numara dagitma programı ne demek?

Numara dağıtma programı, bir mekanda bulunan telefonların numaralarını otomatik olarak dağıtan bir yazılım programıdır. Bu program genellikle otel, ofis, hastane, okul gibi büyük kurumların telefon sistemlerinde kullanılır. Program, kullanıcıların belirli bir numarayı aramaları durumunda, aramayı yapacakları telefonun belirlenmesine yardımcı olur. Bu sayede çağrı yönlendirme işlemi otomatikleştirilir ve çağrı merkezi çalışanlarına zaman kazandırır.

Numara dağıtma programı, genellikle kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir ve kurulumu kolaydır. Programın temel özellikleri arasında numaraları otomatik olarak yönlendirme, çağrı cevaplama, çağrıların yönlendirilmesi ve istatistiksel raporlama yer alır. Bu programlar, çağrı kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için oldukça önemlidir.